本記事では、LINEMOへ電話での問い合わせが可能なケースや、オペレーターにチャットで問い合わせる方法についてわかりやすく解説します。 ただし、内容によっては電話では対応できず、オンラインでのチャット（方法は後述）による問い合わせを案内されることがあります。確実に電話で問題解決できるわけではありません。 スマホを紛失したり盗難被害に遭ったりして、回線を緊急停止・再開したい場合も電話での受付が可能です（契約時に設定した4桁の暗証番号が必要）。 操作方法などで不明点があった場合は、基本的にオペレーターとのチャットが唯一の問い合わせ方法です。メールや店舗（ソフトバンクショップやワイモバイルショップ）で問い合わせることはできません。 LINEMOは、申し込み手続きや問い合わせをすべてインターネット上で完結する格安のオンライン専用ブランド。不明点などを自力またはチャット問い合わせなどで解決しなければならない代わりに、割安な料金プランを提供しているのです。 LINEのトークや無料通話などを利用してもデータ消費にカウントされない「LINEギガフリー」や、一部のLINEスタンプが使い放題になる「LINEスタンププレミアム」が無料になるなどの特典も付いています。 そのほか、LINEMOを新規契約・他社から乗り換えなどによるキャンペーンも豊富に実施されています。 ここでは、LINEのトークからチャットする手順を紹介します。その際、LINEMOの公式アカウントを友だち追加している必要があります。未登録なら以下のリンクから追加してください。 LINEMO（LINE公式アカウント） なお、自動音声応答によるチャットは24時間対応しており、オペレーター（有人）によるチャットの受付時間は9時〜20時です。 問い合わせ項目を選択すればAIによる自動音声応答での解決が可能ですが、オペレーターに問い合わせたい場合は入力欄に「オペレーター」と入力して送信します。 いずれの画面でも、戻るボタンをタップすればログインをスキップできますが、問い合わせ内容によってはオペレーターとのチャット開始後にログインが必要な場合もあります。
